Terugbetaalbeleid

Terugbetaalbeleid Jewels by Ronald

Bij Jewels by Ronald streven we naar volledige tevredenheid over elk handgemaakt sieraad. Mocht je niet tevreden zijn, dan hanteren wij de volgende regels voor terugbetaling:

​

1. Termijn voor Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen op de Klarinet 8 in De Lier, controleren wij het sieraad op eventuele gebruikssporen of beschadigingen. Na goedkeuring storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

​

2. Uitzonderingen (Geen geld terug)

Vanwege het unieke karakter van ons ambacht, kunnen wij in de volgende gevallen geenterugbetaling doen:

• Gepersonaliseerde items: Sieraden met een gravure of persoonlijke inscriptie.

• Maatwerk: Ringen of colliers die specifiek op jouw maat of volgens jouw ontwerp zijn vervaardigd.

• Beschadigde goederen: Sieraden die duidelijke draagsporen, krassen of aanpassingen door derden vertonen.

 

3. Waardevermindering

Indien een sieraad uit de standaard collectie wordt geretourneerd met lichte gebruikssporen waardoor het niet meer als nieuw verkocht kan worden, behoudt Jewels by Ronald zich het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

 

4. Kosten van Retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren dringend om kostbare sieraden altijd verzekerd en aangetekend te verzenden via de PostNL Verzekerservice. Jewels by Ronald is niet verantwoordelijk voor zendingen die tijdens het retourproces zoekraken.

 

5. Reparaties en Garantie

Vertoont een sieraad binnen de garantieperiode een technisch gebrek (buiten normale slijtage of onjuist gebruik)? Dan verzorgen wij kosteloos herstel of, indien herstel niet mogelijk is, een vervangend exemplaar of terugbetaling.